دافع الرئيس التنفيذي لشركة أمازون ، جيف بيزوس ، عن الاختراع والفشل وهوس العملاء في رسائل المساهمين البالغ عددها 25 رسالة. فيما يلي أفضل 25 اقتباس.

• أصدر جيف بيزوس رسالته الأخيرة للمساهمين كرئيس تنفيذي لشركة أمازون هذا الشهر.
• كتب بيزوس 25 حرفًا في المجموع ، تغطي موضوعات مثل الاختراع والفشل.
• قم بالتمرير لأسفل للحصول على أفضل الاقتباسات من رسائل بيزوس.
• شاهد المزيد من القصص على صفحة الأعمال في Insider.

نشر جيف بيزوس مؤخرًا رسالته السنوية الخامسة والعشرين والأخيرة إلى مساهمي أمازون بصفته الرئيس التنفيذي للشركة.

مؤسس مجموعة التجارة الإلكترونية و الرئيس التنفيذي المستقبلي شارك بآرائه حول الاختراع والفشل وهوس العملاء والتفكير طويل المدى ومواضيع أخرى في رسائله السنوية. لقد انعكس أيضًا على ما تعلمه كقائد لشركة أمازون ، وما يمكن للآخرين أن ينتفعوه من النجاح الهائل لشركته.

فيما يلي أفضل 25 اقتباسًا لبيزوس من خطابات المساهمين ، تم تعديلها قليلاً وتكثيفها من أجل الوضوح:

1. “هذا اليوم 1 للإنترنت ، وإذا عملنا بشكل جيد ، لموقع Amazon.com. “(1997)

2. “ليس من السهل العمل هنا (عندما أقابل أشخاصًا أقول لهم ،” يمكنك العمل لفترة طويلة ، أو بجد ، أو ذكي ، ولكن في Amazon.com لا يمكنك اختيار اثنين من بين ثلاثة “) ، لكننا نعمل لبناء شيء مهم ، شيء يهم عملائنا ، شيء يمكننا جميعًا إخبار أحفادنا به. لا يُقصد من هذه الأشياء أن تكون سهلة “. (1997)

3. “ليس هناك راحة لمن هم مرهقون. أذكر موظفينا باستمرار بالخوف ، والاستيقاظ كل صباح مرعوبين. ليس من منافسينا ، ولكن لعملائنا. نحن نعتبرهم مخلصين لنا – حتى ثانيًا أن شخصًا آخر يقدم لهم خدمة أفضل “. (1998)

4. “نحن محظوظون بشكل مضاعف. لدينا فرصة غير مقيدة بحجم السوق في منطقة تتحسن فيها التكنولوجيا الأساسية الأساسية التي نستخدمها كل يوم. هذا ليس طبيعيًا.” (1999)

5. “كما قال المستثمر الشهير بنيامين جراهام ،” على المدى القصير ، فإن سوق الأسهم هي آلة تصويت ؛ وعلى المدى الطويل ، إنها آلة وزن “. من الواضح أنه كان هناك الكثير من التصويت في عام الازدهار لعام ’99 – وأقل وزنًا بكثير. لقد عملنا على بناء شركة أثقل وأثقل وزنًا. ” (2000)

6. “التفكير طويل المدى هو مطلب ونتيجة للملكية الحقيقية. الملاك يختلفون عنه
المستأجرين. أعرف زوجين استأجرا منزلهما ، والعائلة التي انتقلت إلى منزلهم قاموا بتثبيت شجرة عيد الميلاد الخاصة بهم على الأرضيات الصلبة بدلاً من استخدام حامل الشجرة. أفترض أنها مناسبة ، ومن المسلم به أن هؤلاء كانوا مستأجرين سيئين بشكل خاص ، لكن لن يكون أي مالك قصير النظر. وبالمثل ، فإن العديد من المستثمرين هم فعليًا مستأجرون لفترات قصيرة ، ويحولون محافظهم الاستثمارية بسرعة كبيرة لدرجة أنهم في الحقيقة يؤجرون الأسهم التي يمتلكونها مؤقتًا “. (2003)

7. “لقد بدأنا بوضع أنفسنا هدفًا جريئًا معترف به لتحسين الكتاب المادي. لم نختار هذا الهدف باستخفاف. أي شيء استمر بنفس الشكل تقريبًا وقاوم التغيير لمدة 500 عام من غير المرجح أن يتحسن بسهولة.” (2007) – بشأن قرار أمازون بإنشاء قارئ Kindle الإلكتروني.

8. “المبشرون يبنون منتجات أفضل”. (2007)

9. “في أحد مراكز الوفاء مؤخرًا ، كان أحد كايزن سألني الخبراء ، ‘أنا أؤيد مركزًا نظيفًا للوفاء ، ولكن لماذا تقوم بالتنظيف؟ لماذا لا تقضي على مصدر الاوساخ؟ شعرت وكأنني طفل الكاراتيه “. (2008)

10. “ابدأ بالعملاء ، واعمل بشكل عكسي. استمع إلى العملاء ، ولكن لا تستمع إلى العملاء فحسب – بل اخترع أيضًا نيابة عنهم.” (2009)

11. “سوف يدفعنا شغفنا بالريادة إلى استكشاف ممرات ضيقة ، وسيتحول الكثير منها إلى أزقة عمياء – مع قليل من الحظ الجيد – سيكون هناك أيضًا عدد قليل ينفتح على مسارات واسعة. ” (2012)

12. “عرض الأعمال الحالم له أربع خصائص على الأقل. العملاء يحبونه ، ويمكن أن ينمو إلى حجم كبير جدًا
حجمه ، له عوائد قوية على رأس المال ، وهو دائم في الوقت المناسب – مع إمكانية تحمله لعقود. عندما تجد واحدًا من هؤلاء ، لا تمرر سريعًا لليمين فحسب ، بل تزوج. “(2014)

13. “نموذج أعمالنا الخاص بالمحتوى الأصلي فريد من نوعه. أنا متأكد من أننا أول شركة اكتشفت كيفية جعل الفوز بجائزة جولدن جلوب يؤتي ثماره في زيادة مبيعات الأدوات الكهربائية ومناديل الأطفال المبللة!” (2014)

14. “الفشل والاختراع توأمان لا ينفصلان. لكي تخترع عليك أن تجرب ، وإذا كنت تعلم مسبقًا أنها ستنجح ، فهذه ليست تجربة.” (2015)

15. “غالبًا ما تأتي العوائد الضخمة من المراهنة ضد الحكمة التقليدية ، وعادة ما تكون الحكمة التقليدية صحيحة. نظرًا لفرصة 10٪ من المردود 100 مرة ، يجب أن تأخذ هذا الرهان في كل مرة. لكنك ستظل مخطئًا تسع مرات من أصل 10. نعلم جميعًا أنه إذا كنت تتأرجح بحثًا عن الأسوار ، فستضرب كثيرًا ، ولكنك ستضرب أيضًا بعض الركض في المنزل. ومع ذلك ، فإن الاختلاف بين لعبة البيسبول والعمل هو أنه لا يهم مدى تواصلك مع الكرة ، أكبر عدد يمكنك الحصول عليه هو أربعة. في العمل ، بين الحين والآخر ، عندما تصعد إلى اللوحة ، يمكنك تسجيل 1000 نقطة. هذا التوزيع طويل الذيل للعوائد هو سبب من المهم أن تكون جريئًا. الفائزون الكبار يدفعون مقابل العديد من التجارب. ” (2015)

16. “بغض النظر عن مدى جودتك كرجل أعمال ، فلن تقوم ببناء 787 مركبة بالكامل في بدء تشغيل المرآب الخاص بك – وليست واحدة تريد الطيران بها على أي حال. (2015) – على قوة المقياس.

17. “وصف الكثيرون AWS بأنها رهان جريء – وغير عادي – عندما بدأنا.” ما علاقة هذا
بيع الكتب؟’ يمكن أن نتمسك بالحياكة. أنا سعيد لأننا لم نفعل ذلك. أم فعلنا ذلك؟ ربما الحياكة كما
الكثير لنفعله بنهجنا كساحة. “(2015) – مما يشير إلى أن أمازون طبقت نفس الاستراتيجية على الخدمات السحابية كما فعلت في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

18. “تطورنا سريعًا. منذ 20 عامًا ، كنت أقود الصناديق إلى مكتب البريد في سيارتي Chevy Blazer وأحلم برافعة شوكية.” (2016)

19. “البقاء في اليوم الأول يتطلب منك التجربة بصبر ، وتقبل الفشل ، وزرع البذور ، وحماية الشتلات ، والمضاعفة عندما ترى سعادة العميل. فالثقافة المهووسة بالعميل تخلق أفضل الظروف التي يمكن أن يحدث فيها كل ذلك.” (2016)

20. “أحد الأشياء التي أحبه في العملاء هو أنهم غير راضين بشكل إلهي. توقعاتهم ليست ثابتة أبدًا – إنها ترتفع. إنها طبيعة بشرية. لم نرتقي من أيام الصيد والقطف من خلال الشعور بالرضا. الناس لديهم شهية نهمة للحصول على طريقة أفضل ، وسرعان ما تصبح كلمة “نجاح باهر” الأمس “عادية” اليوم. “(2017)

21. “ستكون الأشياء التي لا يعرف العملاء أن يطلبوها هي أكبر العوامل المحركة للإبرة. علينا الاستفادة من خيالنا الداخلي حول ما هو ممكن.” (2018)

22. “إذا كنت قد ذهبت إلى أحد العملاء في عام 2013 وقلت ، ‘هل تريد أسطوانة سوداء تعمل دائمًا في مطبخك بحجم علبة برينجلز التي يمكنك التحدث إليها وطرح الأسئلة ، فهذا يؤدي أيضًا إلى تشغيل أضواء وتشغيل الموسيقى؟ أضمن لك أنهم قد نظروا إليك بغرابة وقالوا “لا ، شكرًا”. “- مؤكدًا أن العملاء لم يعرفوا أنهم يريدون مكبرات صوت Amazon Echo الذكية حتى إصدارها. (2018)

23. “إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا في العمل (في الحياة ، في الواقع) ، عليك أن تخلق أكثر مما تستهلك. يجب أن يكون هدفك هو خلق قيمة لكل شخص تتفاعل معه. أي عمل لا يخلق قيمة لهؤلاء إنها تلامس ، حتى لو بدت ناجحة على السطح ، فهي ليست طويلة بالنسبة لهذا العالم. إنها في طريقها للخروج “. (2020)

24. “نعلم جميعًا أن التميز – الأصالة – أمر ذو قيمة. لقد تعلمنا جميعًا أن” نكون على طبيعتك “. ما أطلبه منك حقًا هو أن تتبنى وأن تكون واقعيًا بشأن مقدار الطاقة اللازمة للحفاظ على هذا التميز. يريدك العالم أن تكون نموذجيًا – بألف طريقة ، إنه يجذبك. لا تدع ذلك يحدث . ” (2020)

25. “كن لطيفًا ، وكن أصليًا ، وخلق أكثر مما تستهلك ، ولا تدع الكون أبدًا يريحك في محيطك. يبقى اليوم الأول”. (2020)