يقول الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس إن نقص العمال الذي يعاني منه المطاعم لن يضر بسلسلة القهوة لأن موظفيها “طاقة وروح عالية”
مارك ماكيلا / رويترز
- يقول المسؤولون التنفيذيون في ستاربكس إن الشركة لا تشعر بآثار نقص كبير في العمالة.
- تتمتع ستاربكس ببعض من أفضل الفوائد في صناعة المواد الغذائية سريعة الخدمة.
- تكافح سلاسل مثل ماكدونالدز وتاكو بيل للتوظيف حتى مع الامتيازات الإضافية.
- شاهد المزيد من القصص على صفحة الأعمال في Insider.
تحاول صناعة الخدمات بشكل يائس جذب العمال من خلال أحداث التوظيف والامتيازات الإضافية ، لكن ستاربكس تقول إن الشركة لا تشعر بهذه التأثيرات.
قال روسان ويليامز ، رئيس تجارة التجزئة الأمريكية ، في مكالمة أرباح يوم الثلاثاء ، بينما تشهد سلسلة القهوة نقصًا في العمالة في “أسواق معينة في أوقات معينة” ، لا توجد مشكلة واسعة الانتشار. في غضون ذلك ، تقول ما يقرب من نصف المطاعم الأمريكية إنها كذلك “نقص حاد في الموظفين” مع تخفيف قيود COVID وبدء الأعمال التجارية.
تمنح قيادة ستاربكس مزايا قوية للموظفين لإبعادها عن النقص الكبير في العمالة الذي تعاني منه مطاعم الوجبات السريعة الأخرى.
قال الرئيس التنفيذي كيفن جونسون في المكالمة: “أرقام الاحتفاظ لدينا جيدة. طاقة شركائنا وروحهم عالية”. “قررنا أن نمنح شركائنا يقينًا اقتصاديًا خلال تلك الفترة. لم نقم بأي تسريح قسري للعمال أو إجازات. لقد دفعنا لشركائنا سواء جاءوا إلى العمل أو مكثوا في المنزل”.
في مارس 2020 ، انتقلت شركة ستاربكس مؤقتًا إلى نموذج الدفع والتوصيل فقط في جميع مواقع الولايات المتحدة وكندا. دفعت الشركة أجور العمال لمدة 30 يومًا حتى لو لم يأتوا ، جنبًا إلى جنب دفع تعويضات الكوارث والصحة العقلية واستحقاقات المرضى، ودعم رعاية الأطفال. وشملت هذه الفوائد 20 جلسة سنوية مجانية مع أخصائي الصحة العقلية والخدمة التي تتيح للعمال تعويض ما يصل إلى 125 دولارًا في اليوم عن تكاليف رعاية الأطفال.
حتى قبل الوباء ، غالبًا ما كانت ستاربكس تضع قوائم الشركات ذات الامتيازات الأفضل. اشتهرت بشراكة مع جامعة ولاية أريزونا لتقديمها تغطية كاملة للرسوم الدراسية للموظفين، وتخرج ما يقرب من 6000 طالب حتى الآن. الموظفون الذين يعملون 20 ساعة على الأقل في الأسبوع مؤهلون أيضًا للحصول على تأمين صحي ، وإجازة والدية مدفوعة الأجر ، وتغطية لمزايا الخصوبة وإجراءات المتحولين جنسيًا. يحصل الموظفون أيضًا على خيارات الأسهم.
بعض موظفي ستاربكس يتحدثون بصوت عالٍ حول تفضيلهم أجور أعلى ومخازن كاملة الموظفين على المزايا الأخرى: “لم نطلب أ تأمل التطبيق ، نريد أن نكون قادرين على دفع الإيجار “موظف في ولاية واشنطن قال من الداخل العام الماضي.
لا يزال ، عروض ستاربكس الفوائد النادرة نسبيًا في عالم وظائف الوجبات السريعة بالساعة.
وقال جونسون “نحن في وضع الآن حيث أعتقد أن شركائنا يقدرون ما قمنا به ، ولدينا احترام وتقدير كبيرين لشركائنا”.
