كيف تحمي سلسلة التوريد الخاصة بك لحدث “البجعة الرمادية” التالية

• سلط جائحة COVID-19 الضوء على تقلب سلسلة التوريد العالمية.
• كما سلط الضوء على أن الشركات ليست مستعدة لأحداث “البجعة الرمادية” ، تلك الأحداث التي من غير المرجح أن تحدث ولكن يمكن أن تحدث الفوضى عندما تحدث.
• تساعد Aon الشركات على تقليل مخاطر اضطرابات سلسلة التوريد من خلال خدماتها التجارية والمهنية الشاملة.

في يوم من الأيام ، عندما ينتهي الوباء لفترة طويلة ، سيكون الناس أحرارًا في تذكر ما حدث في مارس 2020 ورفوف ورق التواليت الفارغة ، والدقيق الذي يصعب العثور عليه ، وأسعار الأخشاب الخارجة عن السيطرة. في ذلك الشهر بدأ الناس في فهم كيف أصبحت سلاسل التوريد عالمية ومتشابكة وعندما تنكسر الروابط – في هذه الحالة بسبب إغلاق عالمي جعل من الصعب إنشاء البضائع وشحنها – ينهار النظام بأكمله.

يقول لوري جولترمان ، الرئيس التنفيذي لحلول المخاطر التجارية والصحية في الولايات المتحدة في Aon: “لقد أظهر العام الماضي مدى التقلب الذي يمكن أن تكون عليه سلسلة التوريد الخاصة بنا ، وأنها قد لا تكون بالمرونة التي كنا نعتقدها من قبل”.

من الواضح أن الوباء فاجأ الجميع ، بما في ذلك العديد من الشركات التي تقول إنها تفكر مليًا في مخاطر سلسلة التوريد. بحسب عون COVID-19 مسح إدارة المخاطر والتأمين، فشلت 82٪ من الشركات في تحديد الأزمة الصحية العالمية باعتبارها خطرًا رئيسيًا على أعمالها ، في حين كان الاستعداد العام للمخاطر للشركات الكبرى عند أدنى مستوى له منذ 12 عامًا. بالإضافة إلى ذلك ، قال 48٪ أن COVID-19 أثر على أعمالهم بطريقة ما ، مع 17٪ لا يزالون غير متأكدين من كيفية تأثير الوباء على عملياتهم على المدى الطويل.

على الرغم من صعوبة انتشار الوباء في الأعمال التجارية ، فقد كان أيضًا بمثابة دعوة للاستيقاظ للعديد من العمليات التي لم تفكر جيدًا في كيفية أحداث “البجعة الرمادية” – وهو مصطلح يستخدم لوصف الأحداث الكبرى التي من غير المرجح أن تحدث ، ولكنها أصبحت تتزايد بشكل متزايد. أكثر شيوعًا – يمكن أن تؤثر على سلاسل التوريد الخاصة بها وعملياتها بشكل عام. في الواقع ، عون الأخيرة تقرير البجعة الرمادية وجدت أن متوسط ​​التأثير يعكس ما مجموعه 1.2 تريليون دولار أمريكي من القيمة المدمرة ، وأنه في أكثر من 10٪ من الأزمات ، تم تدمير أكثر من 50٪ من قيمة المساهمين. إلى جانب الوباء ، يمكن أن تشمل أحداث البجعة الرمادية الأخرى أشياء مثل هجوم كبير للأمن السيبراني ، وحادث مناخي كبير ، وحرب عالمية.

مع معرفة الشركات الآن بإمكانية حدوث أي شيء ، يعد إعداد سلاسل التوريد لحدث البجعة الرمادية التالية أمرًا بالغ الأهمية. يقول غولترمان: “لقد عشنا جميعًا شيئًا لم نعتقد أنه ممكن”. “بالنسبة لأولئك الذين استعدوا ، كانت إدارة المخاطر بالتأكيد ميزة تنافسية وستظل كذلك للشركات التي تقوم بذلك بشكل جيد حقًا.”

تعرف على سلسلة التوريد الخاصة بك

كما أظهر الوباء ، يمكن لأحداث البجعة الرمادية أن تؤثر على سلاسل التوريد بعدة طرق. بحسب عون تقرير COVID-19، قالت 36٪ من الشركات إن الانخفاض في طلب المستهلكين تسبب في أكبر اضطراب لسلاسل التوريد الخاصة بهم ، بينما قال ما يقرب من 20٪ إنهم واجهوا مشكلة في الحصول على المواد.

في النهاية ، على الرغم من ذلك ، إذا تعطل جزء واحد من السلسلة ، فسيتم إزعاج كل شيء ، وهذا هو السبب في أنه يجب على الشركات أن تركز على النهاية إلى النهاية بدلاً من جزء واحد من السلسلة ، كما يقول لامبروس لامبرو ، الرئيس التنفيذي لحلول المخاطر التجارية في Aon.

ويضيف أنه يجب على الشركات أن تتحسن في فهم من يلامس ما على طول السلسلة. في كثير من الحالات ، ليس لدى الشركات أي فكرة من أين تأتي الأجزاء – فهم يثقون فقط في مورديهم لإنجاز المهمة ، وهو ما لم يعد جيدًا بما يكفي.

“سواء كان الأمر يتعلق بعلاقات مع العملاء ، أو الموردين ، أو الموردين ، فإن فهم المخاطر المرتبطة بالمنظمات التي هي في أسفل سلسلة التوريد يمكن أن تؤثر على عملك بطرق ربما لم تركز عليها من قبل ،” .

في حين أن قول ذلك قد يكون أسهل من فعله بالنسبة للعديد من الشركات ، نظرًا لأن سلاسل التوريد العالمية يمكن أن تكون طويلة ومعقدة ، يتعين عليهم على الأقل محاولة ربط النقاط ، كما يقول لامبرو. يقترح إجراء محادثات مع الموردين حول من أين يحصلون على سلعهم والاستمرار في طرح الأسئلة على الشركات على طول السلسلة حتى تظهر صورة سلسلة توريد أكثر قوة.

توظيف حلول أكثر إبداعًا لإدارة المخاطر

في الوقت نفسه ، يجب على الشركات أن تبدأ في الاستثمار أكثر في الاستعداد للمخاطر وتخفيف منع الخسائر ، كما يقول. حتى إذا كانت الشركة تتمتع برؤية كاملة في سلسلة التوريد الخاصة بها ، فقد تسوء الأمور عند وقوع حدث البجعة الرمادية. مع قيام الشركات بجمع المزيد من البيانات حول سلاسل التوريد الخاصة بها ، يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات للتفاوض بشأن حلول تحويل مخاطر “مناسبة للغرض” لها.

على سبيل المثال ، تعمل Aon مع الشركات في توزيع اللقاحات للتخفيف من مخاطر سلسلة التوريد. بالنظر إلى مدى حساسية اللقاحات لدرجة الحرارة ، إذا لم يتم التعامل معها بشكل صحيح خلال عملية التسليم ، فيجب التخلص منها. عملت Aon مع أسواق التأمين لتطوير منتج يمكنه حماية موزع اللقاح من أي خسائر تتعلق بدرجات حرارة التخزين. يستفيد الحل من قدرة الذكاء الاصطناعي (AI) المبتكرة لوضع المستشعرات داخل وحدات الشحن التي توفر تقارير في الوقت الفعلي عن أي انحرافات في درجة الحرارة. يمكن للذكاء الاصطناعي الإبلاغ عن أي مشاكل أثناء حدوثها وتحديد بدقة أكبر عدد الجرعات التي يمكن فقدها وبالتالي تغطيتها بالتأمين.

يقول لامبرو إن استخدام تقنية البيانات وأجهزة الاستشعار سيسمح للشركات برؤية نقاط الألم الخاصة بها بدقة أكبر وحماية نفسها من جميع أنواع المخاطر التي لم تتم تغطيتها من قبل. ويضيف: “يمكننا الآن استخدام مجموعات مختلفة من البيانات لتمكيننا ليس فقط من فهم كيف يمكن أن تتطور المخاطر ، ولكن أيضًا حيث يمكننا ربطها بمنتج نقل المخاطر الذي يوفر حلاً شاملاً للأشخاص المشاركين في توزيع المنتج “.

الآن بعد أن عرف الجميع أنه حتى حدث البجعة الرمادية الذي يبدو بعيد المنال يمكن أن يحدث ، يجب على الشركات البدء في التخطيط للمستقبل. يتمثل أحد الخيارات في العمل مع شركة مثل Aon التي يمكن أن تساعد الشركات على فهم ملفات تعريف المخاطر الخاصة بها بشكل أفضل وتطوير استراتيجيات التخفيف من المخاطر ، والتي تشمل بناء برامج التأمين المصممة لحماية الميزانية العمومية للعملية ولضمان أنه بغض النظر عما يحدث ، يمكن للشركة أن تبقى. يقول غولترمان إن المرونة والاستمرار في النجاح.

وتضيف أنه من الآن فصاعدًا ، ستصبح إدارة المخاطر جزءًا أكثر أهمية من الأعمال التجارية. يجب دعم موقف إدارة المخاطر والاستثمار فيه حتى تتمكن الشركات من فهم المواضع التي يمكن أن تسوء فيها الأمور تمامًا. وتقول: “تحتاج الشركات إلى الاستمرار في التطور من أجل إدارة المخاطر التقليدية والناشئة”. “مديرو المخاطر ضروريون في إبلاغ الإستراتيجية العامة للشركة.”

اكتشف كيف يمكن لـ Aon مساعدة شركتك في التخفيف من مخاطر سلسلة التوريد.

تم إنشاء هذا المنشور من قبل استوديوهات من الداخل وعون.