منصة إدارة ملاحظات العملاء Concentrix المعترف بها كأداء قوي من قبل شركة أبحاث مستقلة

FREMONT ، كاليفورنيا ، 11 مايو 2021 (GLOBE NEWSWIRE) – أعلنت اليوم شركة Concentrix Corporation (Nasdaq: CNXC) ، المزود العالمي الرائد لخدمات وتقنيات تجربة العملاء (CX) ، أنها حصلت على جائزة الأداء القوي في The Forrester Wave^TM: منصات إدارة ملاحظات العملاء ، تقرير الربع الثاني من عام 2021.

يجمع حل Concentrix Voice of the Customer (VOC) بين التعليقات متعددة القنوات من رحلة العميل مع إدارة الخبرة والرؤى لمساعدة الشركات على التعلم من العملاء والتنبؤ بالسلوك وتحقيق ولاء استثنائي ونمو مالي.

منح تقرير Forrester Concentrix أعلى الدرجات الممكنة عبر سبعة معايير ، بما في ذلك إنشاء ثقافة تركز على العميل ، وقابلية الاستخدام ، ورؤية المنتج والاستراتيجية ، واستراتيجية الخدمات ، وحلقة تعليقات العملاء / الحلقة الداخلية ، وردود فعل الموظفين (VoCE / VoE) ، والنظام البيئي للموظفين. .

أشار تقرير Forrester أيضًا إلى أن Concentrix تتمتع بقدرات تحليلية قوية ، وتركز بشدة على قيادة التبني وتحويل الثقافة ، وهي رائعة للمشترين الذين يبحثون عن مزيج من التكنولوجيا والخدمات.

قالت كاثي يوف ، نائب الرئيس التنفيذي في Concentrix ، “تم تصميم تحسينات تقنية Concentrix الخاصة بنا للمساعدة في تنسيق العمل ، والتبني ، وتغيير الثقافة للعلامات التجارية من جميع الأشكال والأحجام”. “مستقبل التعليقات موجود هنا ، ونحن فخورون باعتراف شركة Forrester بتقنيتنا كأداة قوية في الأداء.”

لمزيد من التفاصيل ، قم بتنزيل نسخة مجانية من تقرير Forrester على https://www.concentrix.com/forrester-wave-cfm/

حول كونسينتريكس

Concentrix Corporation (Nasdaq: CNXC) هي شركة عالمية رائدة في مجال خدمات الأعمال القائمة على التكنولوجيا ومتخصصة في إشراك العملاء وتحسين أداء الأعمال لبعض من أفضل العلامات التجارية في العالم ، بما في ذلك أكثر من 95 عميلًا عالميًا من قائمة Fortune 500 وأكثر من 90 عميلًا عالميًا. كل يوم ، من أكثر من 40 دولة وعبر ست قارات ، يقدم موظفونا تجارب عملاء من الجيل التالي ويساعدون الشركات على التواصل بشكل أفضل مع عملائهم. نحن نخلق نتائج أعمال أفضل ونساعد في تمييز عملائنا من خلال التكنولوجيا والتصميم والبيانات والعملية والأشخاص. تقدم Concentrix خدمات للعملاء في مجالات الصناعة الرئيسية التالية: التكنولوجيا والإلكترونيات الاستهلاكية ؛ البيع بالتجزئة والسفر والتجارة الإلكترونية ؛ الخدمات المصرفية والمالية والتأمين. الرعاىة الصحية؛ الاتصالات والوسائط؛ السيارات. والطاقة والقطاع العام. نحن مختلفون حسب التصميم. قم بزيارة موقع Concentrix.com لمعرفة المزيد.

حقوق الطبع والنشر 2021 Concentrix Corporation. كل الحقوق محفوظة. Concentrix وشعار Concentrix وجميع أسماء وشعارات شركة Concentrix الأخرى والمنتجات والخدمات هي علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لشركة Concentrix Corporation والشركات التابعة لها. Concentrix وشعار Concentrix Reg. الولايات المتحدة بات. & TM. عن. والسلطات القضائية المعمول بها خارج الولايات المتحدة. الأسماء والعلامات الأخرى هي ملك لأصحابها.