تتعاون ProV International مع شركة عالمية رائدة في مجال التكنولوجيا من أجل إدارة خدمة أفضل

تامبا ، فلوريدا.و 29 أبريل 2021 / PRNewswire / – نشرت ProV International ، شركة الاستشارات التكنولوجية العالمية التي تساعد المؤسسات على تبسيط تجارب العملاء والموظفين والتجارب الرقمية ، دراسة حالة ملهمة. نجحت شركة تكنولوجيا المعلومات الدولية ، المرغوبة في تقديم حلول إدارة الخدمات ، في شراكة ناجحة مع إحدى الشركات الرائدة في مجال تصنيع التكنولوجيا لتسريع تجربة العملاء.

دراسة الحالة هي توثيق التنفيذ الفعال للمشروع بما يتماشى مع أهداف العميل. استخدم فريق ProV International حلول الخدمة الميدانية اليومية لتبسيط عبء العمل.

فيربانكس سكيلز ، المبتكرون للخدمة الشاقة يزودون موازين المركبات الصناعية وكانت رائدة في مجال التكنولوجيا منذ عام 1830. واليوم ، موازين فيربانك يوفر أكبر عرض في السوق لمعدات وزن الشاحنات وقد نحت مكانًا متميزًا كمورد معدات وزن دقيقة وذات سمعة حسنة.

ساعدت ProV International هذا القائد على تحقيق رؤيته للابتكار من خلال حلول الخدمة الميدانية الشاملة IFS. تم تصنيف IFS FSM من بين أفضل مزودي حلول إدارة الخدمة الميدانية مع عشر سنوات من الخبرة التراكمية. يقدم برنامج الخدمة الميدانية IFS خدمات متكاملة تمتد عبر تنفيذ FSM والبنية التحتية / المساحات السحابية والتدريب على الخدمة الميدانية والتكامل مع نظام الطرف الثالث والأمن.

بالنسبة لفريق ProV ، شكل الطريق إلى تكييف الخدمة الميدانية تحديات متنوعة. جاء العميل مع شبكة ديناميكية من مندوبي المبيعات والخدمات والموزعين وقاعدة عملاء نشطة تضم حوالي 700 عميل في مواقع متعددة. ساعدت ProV شركة Fairbanks IT في الاستعداد لتركيب FSM وتنفيذ حلول مخصصة تتناسب مع المعالم المحددة. قام فريق ProV بتحسين تجارب فريق الخلفية من خلال تخصيص ميزات خط الأساس لعميل إدارة الخدمة الميدانية.

نظرًا لأن العميل كان يواجه تحديات متعددة للفريق ، استجابت ProV من خلال تقييم المشكلات والثغرات من نقطة الصفر من خلال تعيين خبير خدمة ميداني معين. كما ساعد الفريق العميل في تصميم دورات تدريبية وعروض توضيحية للمستخدم النهائي لمنتج الخدمة الميدانية.

من خلال التنبيه الشديد والتشجيع ، قام الفريق بتحديث وتحديث تجارب الواجهة الخلفية للعميل جنبًا إلى جنب مع سير عمل الإدارة. في عالم يتحول إلى رقمنة سريعًا ، تساعد برامج إدارة الخدمة الميدانية قادة مثل فيربانكس على البقاء في الصدارة مع دعم شريك تكنولوجيا المعلومات المناسبين. تهدف ProV إلى حل هذه الحاجة إلى الابتكار من خلال التدخل في الحلول التي تمنح العملاء أحدث التطورات.

حول ProV International. شركة
ProV International هي شركة استشارات عالمية في مجال تكنولوجيا المعلومات متخصصة في تبسيط العمليات وزيادة جودة الخدمة والحفاظ على إنتاجية عالية في مكان العمل. نحن نعد بتقليل تعقيد عملك من خلال الحلول التقنية المبتكرة التي لن تتمكن من العثور عليها في أي مكان آخر.

من خلال خدمة مجموعة كبيرة من العملاء ، نؤمن برؤية مؤسستك وأهدافها ونستثمر فيها. ابدأ محادثة معنا على https://www.provintl.com/contact-us

تواصل إعلامي

ليزا ويجينز
813-281-2959
https://www.provintl.com

عرض المحتوى الأصلي لتنزيل الوسائط المتعددة: https: //www.prnewswire.com/news-releases/prov-international-collaborates-with-global-leader-in-scale-technology-for-better-service-management-301280807.html

SOURCE ProV International. شركة