تعمل شركة التصنيع القديمة منذ 100 عام على تحسين العمليات الميدانية بنجاح باستخدام حلول إدارة الخدمة الذكية من ProV خلال Covid-19

تامبا ، فلوريدا.و 22 أبريل 2021 / PRNewswire / – ProV International ، شركة الاستشارات العالمية التي تساعد المؤسسات على تبسيط تجارب العملاء والموظفين والتجارب الرقمية ، وقعت مؤخرًا مع Gosiger لتعزيز عمليات الخدمة الميدانية ، وتحقيق الكفاءة والنتائج الأفضل. نظرًا لأن المنظمة كانت تكافح من أجل تحسين الخدمة أثناء الوباء ، فقد جاء فريق ProV لتحسين عمليات الخدمة ونجح في تنفيذها بألوان متطايرة.

عطل جائحة Covid-19 عودة العمليات إلى طبيعتها من خلال تقلباته غير المتوقعة. Gosiger ، الشركة المملوكة للعائلة والمدارة ، هي موزع مشهور لأدوات الماكينات ومزود حلول التصنيع. أدت حاجتهم المستمرة للابتكار وأوقات التسليم السريعة إلى شراكة مثمرة بين دايتون ، أوهايو– موزع مقره وشركة ProV International.

ساعدت ProV Gosiger في تنفيذ حل متكامل لإدارة الخدمة الميدانية لتسريع نتائج الأعمال اليومية والإيرادات. ركز Gosiger على تحسين أداء التصنيع واحتاج إلى نظام مبسط لإدارة الخدمة الميدانية يعالج فجوات العمل الحالية. تطلبت الشركة حلاً فعالاً لإدارة الخدمات من شأنه أن يسمح لموظفيها بالتفاعل مع العملاء بطرق أكثر ابتكارًا. كانت الفكرة هي الاستفادة من رؤيتهم حول إعادة تشكيل تجربة العملاء.

انضمت Gosiger إلى ProV ، لأنها مصدر موثوق لحلول إدارة الخدمة. مع خبرة واسعة في إدارة الخدمات الميدانية ، قامت شركة الاستشارات العالمية بنحت مكانة مناسبة لمساعدة العملاء على تحديد أولويات احتياجاتهم واحتياجات عملائهم. ابتكرت ProV تنفيذًا مرحليًا لحل إدارة الخدمة الخاص بهم بناءً على تحليلهم الميداني. تماشياً مع رؤية Gosiger لتحسين تجربة العملاء ، ساعد برنامج إدارة الخدمة الميدانية IFS العميل على الاستفادة من بوابة عملاء الخدمة الميدانية لتعزيز تجربة العملاء ومشاركتهم.

“لقد بدأنا عملية إجراء ترقية إصدار برنامج الخدمة الميدانية مباشرة قبل بدء وباء Covid-19. وبينما كان هذا يمثل العديد من التحديات ، حافظت ProV على نهج احترافي للمشروع مما سمح لنا بإكمال الترقية أثناء الإدارة من خلال جميع البرامج الأخرى التحديات المرتبطة باضطرابات الأعمال. من السهل أن تكون شريكًا جيدًا عندما تسير الأمور على ما يرام. أثبت ProV أنه شريك جيد حتى عندما تصبح الأمور صعبة. نظرًا لالتزامهم تجاهنا ، فقد واصلنا التزامنا تجاههم من خلال الدخول في عقد دعم مستمر من خلال عرض دعم إدارة التطبيقات الخاصة بهم. مع إبرام هذا العقد ، نحصل على دعم ما بعد البث المباشر الذي نحتاجه للاستمرار في تحقيق أقصى استفادة من إدارة خدمة IFS الميدانية. “ قالها روجر أوكونور ، نائب الرئيس التنفيذي في Gosiger.

على الرغم من تحديات السلامة التي يفرضها الوباء ، ساعدت ProV Gosiger في إنشاء ومشاركة التقارير في مواقع العملاء من خلال جهاز محمول. كما عملوا على ضمان التوليد الآلي لمهام الصيانة الوقائية ، ومراقبة سلامة المستودعات عن بُعد وإعدادها بنظام للمساعدة في إصدار الفواتير للعميل بالتوازي مع نظام المحاسبة الخارجي الخاص بهم.

ساعدت ProV العميل في الاستفادة من تنفيذ برنامج الخدمة الميدانية الجديد وتمهيد الطريق للعمل الذكي مع العمليات الآلية. كما أنها ساعدت في معالجة القضية الأساسية لسلامة الموظفين خاصة في أوقات غير مسبوقة. تفخر ProV بأحدث حلول إدارة الخدمات التي تهدف إلى تحسين رضا العملاء وتقليل وقت التوقف عن العمل.

حول ProV International. المؤتمر الوطني العراقي

ProV International هي شركة استشارات عالمية في مجال تكنولوجيا المعلومات متخصصة في تبسيط العمليات وزيادة جودة الخدمة والحفاظ على إنتاجية عالية في مكان العمل. نحن نعد بتقليل تعقيد عملك من خلال الحلول التقنية المبتكرة التي لن تتمكن من العثور عليها في أي مكان آخر.

من خلال خدمة مجموعة كبيرة من العملاء ، نؤمن برؤية مؤسستك وأهدافها ونستثمر فيها. ابدأ محادثة معنا على https://www.provintl.com/contact-us

تواصل إعلامي:

ليزا ويجينز
8132812959
https://www.provintl.com

عرض المحتوى الأصلي لتنزيل الوسائط المتعددة: https: //www.prnewswire.com/news-releases/100-year-old-manufacturing-company-successfully-optimizes-field-operations-with-provs-intelligent-service-management-solutions -during-covid-19-301275533.html

SOURCE ProV International. المؤتمر الوطني العراقي