علقت Clubhouse رجل أعمى لتقديم نسخة حية لمساعدة الصم. يقول الأشخاص ذوو الإعاقة إنهم يشعرون بأنهم مستبعدون من تطبيق الصوت المزدهر فقط.

• يحظر تطبيق Clubhouse الصوتي فقط أي نوع من تسجيل محادثاته.
• يقول الأشخاص ذوو الإعاقة لـ Insider أنهم يشعرون بأنهم مستبعدون من التطبيق. تم حظر أحدهم لتقديم نسخة حية للصم.
• يقول أحد مستشاري الوصول إن Spaces ، المنافس الذي أطلق Twitter في فبراير ، كان أكثر شمولاً.
• شاهد المزيد من القصص على صفحة الأعمال في Insider.

“كن شاملاً” ، يتوسل Clubhouse للمستخدمين أثناء حضورهم المحادثات والأسئلة والأجوبة على منصته. “التسامح والترحيب والتفكير في مختلف الناس ووجهات النظر.”

ولكن في حين أنه يدعو إلى الشمولية ، فإن التطبيق الصوتي فقط ، الذي انتقل من 200000 مستخدم نشط أسبوعيًا في نوفمبر إلى 10 ملايين بينما لا يزال في الوضع التجريبي ، ينضح بالحصرية.

نظرًا لظهور أمثال Elon Musk و Mark Zuckerberg و Kim Kardashian عليه ، فإن إرشادات المجتمع الخاصة به تحذر المستخدمين من “نسخ أو تسجيل أو إعادة إنتاج و / أو مشاركة المعلومات التي تم الحصول عليها في Clubhouse دون إذن مسبق.”

أدى الحظر المفروض على أي نوع من النسخ أو التسجيل إلى شعور البعض في مجتمع المعاقين بأنهم مستبعدون من التطبيق – وخاصة أولئك الذين يعانون من الصمم أو ضعاف السمع.

ذهب Clubhouse إلى حد حظر رجل أعمى ، Jurgen Donaldson ، في مارس لتقديم نسخة حية.

تحدث دونالدسون ، الذي يعيش في لندن ويعمل في مجال التوظيف ، للمرة الأولى منذ حظره ، وقال لـ Insider إنه لم يكن لديه أي تفسير بخلاف الإخطار المعياري ولم تتم إعادته إلا عندما اقترب من جهة اتصال له علاقات في Clubhouse. لم يستجب Clubhouse لطلبات من Insider للتعليق.

قام دونالدسون بتغريد رابط إلى غرفة النادي ومعه رابط إلى النص الذي كان يقدمه من خلال تطبيق النسخ المباشر Otter.AI.

استيقظ في صباح اليوم التالي ولم يستطع فهم سبب عدم تمكنه من دخول أي غرفة. أعلنت رسالة أنه تم إيقافه “بسبب انتهاك قواعدنا الخاصة بالتسجيل”. وأضاف دونالدسون “لا بريد إلكتروني ولا اتصالات أخرى”.

أرسل رسالة إلى محرر يعرفه ، لورين كين من مجلة Food and Beverage Magazine ، التي اتصلت بموظف كبير في Clubhouse. أعيد إلى منصبه لكن لم يتلق أي تفسير لسبب إلغاء القرار.

قال دونالدسون لـ Insider إنه مستاء تغريده حول التعليق ، والتي كانت موسومة بالنادي ونال إعجاب 486 مرة وأعاد تغريده 152 مرة ، وتم تجاهله.

قال: “ليس هناك أي احتمال ألا يراه أحد”. “لذا فإن ذلك يمنحني بعض التوقف … محاولة الاتصال بهم بنشاط عبر Twitter وإعطائهم سياق ما حدث لم يفعل شيئًا.”

بينما يواصل دونالدسون استخدام كلوب هاوس ، جينيفر براون ، وهي امرأة صماء تستخدم حسابها على تويتر للحديث عن مدى صعوبة الوصول إلى المنصات المختلفة أو الوصول إليها للصم ، رفض استخدامها.

وقالت لـ Insider: “لن أقوم بذلك حتى يصبح الوصول إليها أكثر سهولة للأشخاص في مجتمعي الذين يحتاجون إلى تسميات توضيحية”.

“يجب عليك تضمين إمكانية الوصول في خطط عملك. إذا لم تقم بذلك … فأنت تخبرنا أننا لا ننتمي ولا نرحب بك في مساحتك.”

توقف الصحفي المستقل ومستشار الإتاحة ليام أوديل ، وهو أصم خفيف ، عن استخدام كلوب هاوس تمامًا بسبب الصعوبات التي واجهها في استخدامه.

وقال: “لقد اعتدت على عدم الانخراط في منصات يتعذر الوصول إليها إذا لم يستمعوا ببساطة إلى مطالب الأشخاص الصم وضعاف السمع”.

“إنهم يفضلون معاقبة أولئك الذين يتطلعون إلى جعل غرفهم سهلة الوصول من خلال التسجيلات ، بدلاً من التحقيق في الأسباب الحقيقية والشرعية وراء رغبة الأشخاص في القيام بذلك.”

توفر التطبيقات الصوتية الأخرى تسميات توضيحية ونصوصًا ، الأمر الذي لم يلتزم به Clubhouse ولم يلتزم به.

لا يمكن لمستخدمي Clubhouse تغيير ألوان وحجم النص مما يمثل مشاكل لمن يعانون من ضعف البصر أو الذين يعانون من صعوبة قراءة تنسيقات معينة من النص.

قال O’Dell إنه عانى أيضًا من إجهاد نفسي يُعرف باسم “الحمل المعرفي” أثناء استضافة غرفة في Clubhouse ، وهو ما يحدث للأشخاص الذين يضطرون إلى العمل الذهني بجهد أكبر للتركيز وفك رموز الأصوات أثناء معالجة الإشارات البصرية المتعددة.

يقول أحد مستشاري إمكانية الوصول إن Twitter Spaces كانت أكثر ملاءمة

قال أوديل إنه وجد موقع Twitter Spaces ، المنافس لـ Clubhouse الذي تم إطلاقه في فبراير ، أكثر ملاءمة.

وأضاف أن Twitter Spaces تجعل التسميات التوضيحية متاحة تلقائيًا للمستخدمين.

وقال إن هذه “بعيدة عن الكمال” لأنها تعتمد على التعرف التلقائي على الكلام الذي ينتج عنه دقة متفاوتة اعتمادًا على برنامج المنصة ، “إنها بالتأكيد خطوة مرحب بها”.

أضاف O’Dell أن مطوري Twitter كانوا “شفافين بشكل لا يصدق في البحث عن التعليقات حول التطورات والتحسينات المحتملة على Spaces” ، بما في ذلك الأشخاص المعاقين مثله “لضمان إمكانية الوصول إلى المنتج من البداية”.

قال: “إذا لاحظت وجود خطأ أو خطأ في الميزة ، يمكنني DM عضو من فريقهم لاقتراح النظر فيه”.

“لقد أجريت العديد من المحادثات مع العملاء المحتملين في منتجاتهم والباحثين حول جودة برنامج التسميات التوضيحية التلقائية ووجدوا أن التعليقات مفيدة.”

أضاف O’Dell فريق Twitter غالبًا ما يشارك في Spaces لمعرفة المزيد عن تجارب المستخدمين وطلب التعليقات.

“نحن نؤثر حقًا على إمكانية الوصول إلى المنتج أثناء بنائه ، بدلاً من التأثير في نهاية عملية التطوير.”

يورجن دونالدسون متفائل بأن Clubhouse يمكن أن يتحسن

على الرغم من حظره ، إلا أن دونالدسون متفائل بإمكانية تغيير Clubhouse.

تفاجأ في فبراير ، عندما انضم مطور التطبيق لـ IOS – لا يزال المكان الوحيد المتاح – إلى غرفة حيث كان الأشخاص ضعاف البصر يشاركون نصائح لجعل التطبيق أسهل في الاستخدام.

بقي المطور لمدة ساعة لسماع مخاوفهم. اعتقد دونالدسون أن شيئًا لن يحدث ، لكن بعد أسبوع ، أصدر Clubhouse تحديثًا تناول بعضًا مما حدث أثناء محادثتهم.

قال: “كان من الرائع حقًا أن أرى ذلك”. وأضاف أنه يأمل في أن يقوم Clubhouse بتعيين مسؤول عن إمكانية الوصول أثناء نموه “للانخراط حقًا مع مجتمع الإعاقة”.