يقوم كل من Walmart China و JDDJ التابع لمجموعة Dada بتوسيع التعاون في رقمنة عملاء القنوات المتعددة

شنغهايو 12 أبريل 2021 / PRNewswire / – أعلنت كل من Walmart China و Dada Group (Nasdaq: DADA) (“Dada”) ، منصة البيع بالتجزئة والتوصيل المحلي الرائدة في الصين ، اليوم عن توسيع نطاق تعاونهما مع التركيز على رقمنة المستهلك متعدد القنوات. على وجه التحديد ، أطلقوا بشكل مشترك برنامج VIP الحصري لعملاء متاجر Walmart في JD Daojia (“JDDJ”) ، منصة البيع بالتجزئة عند الطلب لمجموعة Dada. هذا جهد رائد لمتاجر Walmart للترويج لرقمنة عملائها ، و JDDJ لتحسين العمليات الرقمية المستهدفة للمستخدمين.

تعد رقمنة العملاء جزءًا رئيسيًا من استراتيجية التحول الرقمي في Walmart China وتهدف متاجر Walmart China إلى تقديم عروض منتجات متنوعة وتجارب تسوق فائقة لعشرات الملايين من العملاء الرقميين ، بناءً على تحسين الابتكار التكنولوجي والتعاون الوثيق مع منصة O2O. وفي الوقت نفسه ، باعتبارها أكبر منصة بيع بالتجزئة عند الطلب في الصين في قطاع السوبر ماركت ، تركز JDDJ على دعم شركاء التجزئة في التحول الرقمي ، وتعزيز ممارسات الابتكار الرقمي ، وزيادة تعزيز قدرات التمكين ومكانتها الرائدة. في يوليو 2019، أطلقت Walmart China و Dada Group بشكل مشترك خدمة VIP الحصرية لعملاء متاجر Walmart على منصة JDDJ. اعتبارا من سبتمبر 2020، جعلت Walmart China برنامج VIP متاحًا في أكثر من 400 متجر في جميع أنحاء الصين.

وقال: “نأمل في استكشاف العمليات المتطورة لعملاء هايبر ماركت الرقميين من خلال التعاون الوثيق مع JDDJ” جينغيانغ شو، رئيس قسم التكنولوجيا في Walmart China. “إنها تعمل على تحسين مشاركة العملاء وتراكم أصولنا الرقمية. من ناحية أخرى ، يمكننا تحديد عملاء القنوات المتعددة ذات القيمة العالية بدقة وتزويدهم بخدمات أكثر مراعاة ، حتى يتمكنوا من الاستمتاع بتجربة تسوق أكثر ملاءمة في متاجر وول مارت.”

“بالاستفادة من أحدث التقنيات المملوكة والبيانات الضخمة والخبرة السابقة في عمليات المستخدم ، تعاونت Dada Group مع Walmart China لتطوير خطة عملية التحسين للمستهلكين المهمين لمتاجر Walmart في JDDJ وحققت الدعم الوظيفي بما في ذلك صورة المستخدم والعمليات الهرمية ، وقال هويجيان خه ، نائب رئيس مجموعة دادا ، إن التغطية المستهدفة وعمليات الاستفادة من كبار الشخصيات ”

للاحتفال بـ 8.8 Omni-channel Shopping Festival في عام 2020 ، أطلقت Walmart China حملة VIP Week على منصة JDDJ. خلال الأسبوع الترويجي ، ارتفع عدد عملاء VIP الحصريين لمتاجر Walmart إلى مئات الآلاف. وفقًا لبيانات JDDJ ، فإن الطلبات المقدمة من عملاء VIP لمتاجر Walmart كانت 2.7 مرة من العملاء العاديين. بالنسبة لمعدل نمو الإنفاق خلال مهرجان التسوق 8.8 ، كان عملاء متاجر وول مارت من كبار الشخصيات 3 مرات من العملاء العاديين في JDDJ. وأضاف السيد هي: “لقد أثبتت أن قيمة عمليات العملاء من كبار الشخصيات قد تم الاعتراف بها من قبل عملاء القنوات المتعددة القيمين ، مما أدى إلى زيادة المبيعات الإجمالية لدفع النمو الصحي”.

“فيما يتعلق بالعمليات الرقمية لعملاء القنوات المتعددة ، فإن Walmart China و JDDJ في طليعة الصناعة. يساهم برنامج VIP المتنوع لمتاجر Walmart في تحديد وإدارة العملاء ذوي القيمة العالية ، وتطوير مجموعات عملاء حصرية ،” قال. جيانشن بينغالأمين العام ل متجر سلسلة الصين وجمعية الامتياز ، الممثل الوطني الصيني لصناعة البيع بالتجزئة والامتياز.

في المستقبل ، ستعمل Walmart China و Dada Group على تطوير عملاء القنوات المتعددة على JDDJ ، وتوسيع نطاق عملاء VIP ، وزيادة مزايا VIP لتوفير تجربة تسوق أفضل.

حول وول مارت الصين

دخلت Walmart السوق الصينية وفتحت أول متجر Walmart و Sam’s Club في شنتشن في عام 1996. أنشأت وول مارت مكتبها العالمي للمصادر في شنتشن في 2002. تدير Walmart تنسيقات وعلامات تجارية مختلفة في الصين بما في ذلك متاجر Walmart و Sam’s Club. منذ دخول الصين ، تبرعت وول مارت تقريبًا. 160 مليون يوان قيمة الأموال والسلع لبرامج العمل الخيري ، وقد خصص شركاء وول مارت الصين 240 ألف ساعة تطوعية. فازت وول مارت بالعديد من الجوائز بما في ذلك “أفضل صاحب عمل” ، “بائع التجزئة الأكثر رضاءًا من قبل الموردين” وقد صنفت الشركة الأولى في قائمة Fortune 500 للشركات لعدة سنوات.

حول مجموعة دادا

Dada Group هي منصة رائدة للبيع بالتجزئة عند الطلب والتسليم في الصين. وهي تدير JDDJ ، وهي واحدة من أكبر منصات البيع بالتجزئة المحلية عند الطلب في الصين لتجار التجزئة وأصحاب العلامات التجارية ، و Dada Now ، وهي منصة توصيل محلية رائدة عند الطلب مفتوحة للتجار والمرسلين الأفراد عبر مختلف الصناعات وفئات المنتجات. منصتا الشركة مترابطتان ومفيدتان للطرفين. تتيح منصة Dada Now تجربة توصيل محسنة للمشاركين على منصة JDDJ من خلال حلول التنفيذ التي يسهل الوصول إليها والبنية التحتية القوية للتسليم عند الطلب. وفي الوقت نفسه ، يعمل الحجم الهائل لأوامر التسليم عند الطلب من منصة JDDJ على زيادة حجم الطلب وكثافته لمنصة Dada Now. في يونيو 2020بدأت مجموعة دادا التداول في سوق ناسداك العالمية ، تحت رمز المؤشر “DADA”.

عرض المحتوى الأصلي لتنزيل الوسائط المتعددة: https: //www.prnewswire.com/news-releases/walmart-china-and-dada-groups-jddj-expand-collaboration-on-omni-channel-customer-digitalization-301266425.html

مجموعة SOURCE Dada