تواجه شركة تسلا ردة فعل عنيفة من الحكومة الصينية في أعقاب احتجاج مالكها على خلل في الفرامل
جو سكيبر / رويترز
- تواجه شركة تسلا ردة فعل عنيفة في الصين بعد أن انتشر احتجاج امرأة على وجود خلل مزعوم في الفرامل.
- وتراكمت وسائل الإعلام الحكومية والوكالات الحكومية ، واصفة تسلا بـ “المتغطرسة”.
- اعتذرت شركة Tesla وقالت إنها ستنشئ وحدة مخصصة لإرضاء العملاء.
- شاهد المزيد من القصص على صفحة الأعمال في Insider.
لقد كان أسبوعًا من التدقيق المستمر في تسلا في المنزل وفي الصين.
تواجه شركة صناعة السيارات الكهربائية هجمة انتقادات من المسؤولين الصينيين ووسائل الإعلام التي تديرها الدولة في أعقاب مقتل امرأة. احتجاج فيروسي في معرض شنغهاي للسيارات. يمكن أن تعرقل الأزمة نمو تسلا في البلاد ، وهي أكبر سوق للسيارات الكهربائية في العالم وتزداد أهمية بالنسبة لشركة تسلا.
يوم الإثنين ، صعدت امرأة فوق سيارة تسلا موديل 3 معروضة للوقوف ضد مشكلات مراقبة الجودة المزعومة لشركة صناعة السيارات. كانت ترتدي قميصًا عليه عبارات “Invisible Killer” و “The Brakes Don’t Work” ، وفقًا لما ذكرته صحيفة وول ستريت جورنال. حددت تسلا المرأة على أنها زبون اشتكى من عطل في المكابح في سيارتها زعمت أنه أدى إلى تحطم والدها ، حسبما ذكرت عدة منافذ.
-Sino Auto Insights (SinoAutoInsight) 19 أبريل 2021
في بيان نُشر على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الحدث ، قال تسلا إن الحادث وقع بسبب السرعة الزائدة – وليس الفرامل المعيبة ، حسبما ذكرت الصحيفة. وقال ممثل عن شركة تسلا لوسائل إعلام محلية إن الشركة حاولت تصحيح الوضع وأنها لن تستسلم “لمطالب غير معقولة” ، حسبما ذكرت عدة منافذ.
لم ترد تسلا على طلب للتعليق على هذه القصة.
ثم تكدس النقاد.
يوم الثلاثاء ، نشرت وكالة أنباء شينخوا التي تديرها الدولة مقالاً يقول إن تسلا تحتاج إلى تلبية معايير جودة معينة إذا أرادت كسب رضا العملاء ، بلومبرج ذكرت. في اليوم نفسه ، أصدرت لجنة الشؤون السياسية والقانونية المركزية في الصين بيانًا قالت فيه إنه يجب على الشركة التوقف عن “التظاهر بالغفل عن الأخطار الخفية التي تدركها جيدًا” ، وأن عليها “مواجهة عذاب عملائها الصينيين”. ، “لكل المجلة.
يوم الأربعاء ، نشرت جلوبال تايمز الحكومية مقال رأي جاء فيه: “الموقف المتغطرس والمتغطرس الذي عرضته الشركة أمام الجمهور بغيض وغير مقبول ، مما قد يلحق ضررا جسيما بسمعتها وقاعدة عملائها في السوق الصينية ، ” بالنسبة الى سي ان بي سي.
وسط الاحتجاج العام ، تسلا اعتذر ذكرت صحيفة The Journal يوم الثلاثاء الطريقة التي تعاملت بها مع شكاوى المرأة ، وتعهدت بإنشاء قسم مخصص لرضا المستهلك. بعد أوامر من المنظم المحلي ، تسلا إصدار سجلات البيانات من السيارة التي تحطمت.
تأتي أزمة العلاقات العامة مع توتر علاقة تسلا مع بكين بشكل متزايد. المنظمون الصينيون استدعى تسلا للاجتماع في فبراير حول شكاوى العملاء مثل التسارع غير المقصود وحرائق البطارية. وفي مارس ، أفادت عدة منافذ أن المسؤولين الصينيين فعلوا ذلك تقييد استخدام Teslas بين موظفي الحكومة بسبب مخاوف أمنية.
تسلا أيضًا تحت المجهر في الولايات المتحدة بعد أ حادث مميت من طراز S. يوم السبت حيث بدا أنه لا أحد كان يقود سيارته. الإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة ، والمجلس الوطني لسلامة النقل ، والشرطة المحلية كلها التحقيق في الحادث، الذي لفتت انتباه الديمقراطيين في مجلس الشيوخ يوم الخميس.
