تقوم شركة Cobinhood للصرافة التي تتخذ من تايوان مقراً لها بإجراء تعديلات كبيرة على ممارسات خدمة العملاء الخاصة بها في عام 2021.
وفقًا لإعلان رسمي في 1 نوفمبر ، ستغير Cobinhood سياسة خدمة العملاء للتخلص من التفاعلات في الوقت الفعلي مع العملاء.
بدءًا من 1 يناير 2021 ، سيتواصل دعم عملاء Cobinhood فقط مع العملاء عبر البريد الإلكتروني. يشير الإعلان إلى أنه “خلال العملية برمتها ، لن يتم إشراك أي متخصص خدمة لإجراء محادثة في الوقت الفعلي وسيتم تنفيذ كل شيء عبر البريد الإلكتروني”.
كجزء من التغيير القادم في خدمة العملاء ، ستمنع Cobinhood عملائها من تغيير كلمات مرور الحساب وعنوان البريد الإلكتروني الأصلي المسجل. لن ترد خدمة عملاء التبادل إلا على الطلبات عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عناوين البريد الإلكتروني الأصلية المسجلة.
لا يزال الوضع الحالي لعمليات Cobinhood غير واضح كما هو الحال في وقت سابق من هذا العام ، حيث أعلنت البورصة أنها ستغلق وتدقيق جميع أرصدة الحسابات من 10 يناير إلى 9 فبراير. ووعدت البورصة باستئناف العمليات في 10 فبراير ، ولكن البيانات عبر الإنترنت حول يُظهر التبادل أن Cobinhood كان في الغالب غير نشط.
لا يُظهر مزودو بيانات سوق التشفير الرئيسيين مثل CoinMarketCap و CoinGecko أي حجم تداول على Cobinhood. علاوة على ذلك ، قناة Telegram و Twitter الرسمية لـ Cobinhood الحساب التزم الصمت منذ عام 2019. ومع ذلك ، يدعي إعلان 1 نوفمبر أن البورصة تنوي “تقديم خدمة أكثر فعالية”.
ولم ترد كوبينهود على الفور على طلب كوينتيليغراف للتعليق.
تم إطلاق Cobinhood في عام 2017 ، وكانت إحدى أكبر منصات تداول العملات المشفرة في العالم. من أجل إطلاق البورصة ، جمع مؤسسو Cobinhood 10 ملايين دولار في عرض أولي للعملة في أكتوبر 2017. في وقت النشر ، يتم تداول رمز COB الخاص بـ Cobinhood بسعر 0.0005 دولار مع رسملة سوقية قدرها 238.276 دولارًا ، بانخفاض عن حوالي 400 مليون دولار في أوائل عام 2018.
