توصلت دراسة جديدة إلى أن فيسبوك وجوجل يفشلان في اتخاذ إجراءات صارمة ضد الإعلانات المخادعة

• أظهر بحث جديد أن فيسبوك وجوجل أخفقا في تضييق الخناق على تقارير الإعلانات الاحتيالية.
• مجموعة المستهلكين أي؟ دعا إلى قوانين جديدة لإجبار عمالقة التكنولوجيا على مراقبة الاحتيال عن كثب.
• قالت الشركتان إن الإعلانات الخادعة غير مسموح بها على منصتيهما وستتخذان الإجراءات عند الضرورة.
• شاهد المزيد من القصص على صفحة الأعمال في Insider.

أظهر بحث جديد أن Facebook و Google يفشلان في اتخاذ إجراءات صارمة ضد الإعلانات الاحتيالية الموضوعة على منصتيهما ، حتى بعد أن أبلغ المستخدمون عنها.

الاحتيال عبر الإنترنت ارتفعت خلال العام الماضي، حيث استفاد المحتالون من عمليات الإغلاق واسعة النطاق التي أبقت الأشخاص في منازلهم في جميع أنحاء العالم.

تعرض عمالقة التكنولوجيا لضغوط لاتخاذ إجراءات ضد الجهات الشائنة في التقارير السابقة متهماً فيسبوك بـ “نهج متساهل” لهذه القضية ، في حين أن المجرمين يواصلون قم بإعداد إعلانات جوجل وهمية في غضون ساعات.

قال أكثر من ثلث (34٪) الأشخاص الذين أبلغوا Google عن إعلان احتيالي أنه لم تتم إزالته بينما قال ما يزيد قليلاً عن الربع (26٪) إن الأمر نفسه حدث مع Facebook ، وفقًا لدراسة نشرتها مجموعة المستهلكين البريطانية Who ؟.

والذي قدم أمثلة على المحتالين الذين ينشرون إعلانات مزيفة للحصول على خصومات في متاجر التجزئة للأحذية مثل Clarks أو Russell و Bromley ، باستخدام شعاراتهم وعلاماتهم التجارية. تؤدي هذه الإعلانات إلى مواقع ويب شبيهة تسرق التفاصيل المالية للمستهلكين. قالت إحدى الضحايا إنها دفعت 85 جنيهًا إسترلينيًا مقابل زوج من الأحذية ، لكنها بدلاً من ذلك حصلت على نظارة شمسية رخيصة.

وجدت الدراسة ، التي أُجريت على 2000 بالغ في المملكة المتحدة ، أنه في حين كانت Google أسوأ في رد فعلها على عمليات الاحتيال المبلغ عنها ، كان الضحايا أكثر عرضة لمواجهة إعلان احتيالي على Facebook في المقام الأول.

قال حوالي 27٪ إنهم واجهوا إعلانًا احتياليًا على Facebook مقارنة بـ 19٪ على Google.

قال آدم فرينش ، خبير حقوق المستهلك في ويتش؟ ، إن النتائج أظهرت أن كلا من فيسبوك وجوجل تركا مستخدميهما “معرضين بشكل مقلق لعمليات الاحتيال” ، واقترح أن تسن حكومة المملكة المتحدة تشريعًا لاجتثاث المشكلة.

وقال “يجب أن تتحمل المنصات على الإنترنت مسؤولية قانونية لتحديد وإزالة ومنع المحتوى الوهمي والاحتيالي على مواقعها”. “قضية تضمين عمليات الاحتيال في مشروع قانون الأمان عبر الإنترنت ساحقة والحكومة بحاجة إلى التحرك الآن “.

كجزء من مشروع قانون الأمان عبر الإنترنت الذي اقترحته الحكومة البريطانية ، يمكن تغريم شركات التكنولوجيا التي تسمح للمستخدمين بنشر موادهم الخاصة أو التحدث إلى الآخرين عبر الإنترنت بما يصل إلى 18 مليون جنيه إسترليني (حوالي 25 مليون دولار) أو 10٪ من إيراداتها السنوية ، أيهما أعلى ، لفشلها في إزالة المحتوى “الضار”.

من المتوقع أن يحتوي مشروع القانون على أحكام إضافية لأكبر شركات التواصل الاجتماعي ذات “ميزات عالية الخطورة” ، ومن المتوقع أن تشمل Facebook و TikTok و Instagram و Twitter.

قال متحدث باسم Facebook إن النشاط الاحتيالي لـ Insider “غير مسموح به” على منصته ، مضيفًا أن الشركة اتخذت إجراءات ضد عدد من صفحات الاحتيال المبلغ عنها.

وقالوا: “يعمل فريقنا القوي المكون من 35 ألفًا من خبراء السلامة والأمن جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي المتطور لتحديد هذا المحتوى بشكل استباقي وإزالته ، ونحث الأشخاص على إبلاغنا بأي نشاط مشبوه”.

قال متحدث باسم Google إن الشركة أزالت سابقًا أكثر من 3.1 مليار إعلان احتيال لانتهاك سياساتها. وقالوا: “نتخذ إجراءً بشأن الإعلانات التي يُحتمل أن تكون سيئة ، ويتم إبلاغنا دائمًا بهذه الشكاوى يدويًا”.

كشف Insider سابقًا عن محتالين يعدون المستثمرين بـ “عائدات ضخمة” في مخطط عملة مشفرة زائف ، أثناء استخدام اقتباسات مزيفة من Elon Musk و Daniel Craig أثناء الإعلان على YouTube.

هل أنت موظف Google حالي أو سابق ولديك المزيد لمشاركته؟ يمكنك الاتصال بهذا المراسل بأمان باستخدام تطبيق المراسلة المشفر Signal (+447801985586) أو البريد الإلكتروني (mcoulter@businessinsider.com). تواصل باستخدام جهاز لا يتعلق بالعمل.